Política de Privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
Representaciones Pablo & Sergio, SL · CIF: B21867304 · Viladecans, Barcelona, España · Email: hello@flowslabapp.com
2. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Número de teléfono móvil (a través de WhatsApp)
- Nombre y ciudad de residencia (proporcionados voluntariamente durante el onboarding)
- Preferencias de noticias e intereses (proporcionados voluntariamente)
- Tokens de acceso OAuth para Google Calendar, Gmail, Microsoft Outlook (solo si el usuario los conecta voluntariamente)
- Registros de uso del servicio (timestamp y volumen de mensajes, sin contenido)
3. Finalidad del tratamiento
- Prestación del servicio de asistente personal mediante WhatsApp
- Personalización del servicio según las preferencias del usuario
- Gestión de suscripciones y facturación (a través de Stripe)
- Envío de comunicaciones del servicio (buenos días, recordatorios, alertas)
4. Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento explícito del usuario, obtenido mediante aceptación expresa durante el proceso de registro (onboarding), y en la ejecución del contrato de servicio.
5. Conservación de datos
Los datos se conservan durante la vigencia de la suscripción activa y hasta 24 meses tras la cancelación, salvo obligación legal de conservación mayor.
6. Destinatarios
Los datos pueden ser comunicados a:
- Anthropic PBC — procesamiento de mensajes mediante IA (Claude API). Política: anthropic.com/privacy
- Meta Platforms — entrega de mensajes mediante WhatsApp Business API. Política: whatsapp.com/legal
- Stripe Inc. — procesamiento de pagos. Política: stripe.com/privacy
- Google LLC — Calendar y Gmail (solo si el usuario lo conecta). Política: policies.google.com/privacy
- Microsoft Corporation — Outlook Calendar y Mail (solo si el usuario lo conecta). Política: privacy.microsoft.com
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores (Anthropic, Meta, Stripe, Google, Microsoft) están ubicados en Estados Unidos. Las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD (Decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o marcos equivalentes).
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando un email a hello@flowslabapp.com:
- Acceso: conocer qué datos tratamos
- Rectificación: corregir datos inexactos
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento
También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o destrucción, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, acceso restringido y auditorías periódicas.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad: hello@flowslabapp.com